Suporte de TI para empresas em Sorocaba
Computador, impressora, internet, e-mail, servidor e backup. A equipe resolve pelo WhatsApp quando dá, vai até a empresa quando precisa e registra a causa para o problema não voltar.
Presencial em Sorocaba e Grande São Paulo.
- A impressora do financeiro parou de imprimir.
O que está acontecendo aí?
Escolha o problema e veja como ele costuma ser atendido, o que ajuda mandar e o que evita que ele volte.
A equipe conecta no computador e resolve sem ninguém se deslocar.
- Ajuda mandar
- Uma foto do painel da impressora e de qual computador saiu.
- Para não voltar
- Driver e fila iguais em todos os computadores.
Como a BORGES resolve
Um fluxo que separa a urgência da melhoria. Nem todo problema pede visita.
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Triagem pelo WhatsApp
Você manda o problema, o impacto e, se precisar, fotos ou prints. Isso define a prioridade e evita visita sem contexto.
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Remoto ou presencial
Resolve remoto quando dá. Quando envolve rede física, rack, servidor ou equipamento, a visita é marcada.
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Correção com prevenção
Além de resolver, a causa provável fica registrada com o que corrigir para o problema não virar rotina.
Pontual ou recorrente?
Responda duas perguntas e veja qual formato faz mais sentido para a sua empresa.
Pontual
Para uma demanda específica: computador parado, impressora, e-mail, rede ou um diagnóstico de falha. Resolve o problema e mostra se há risco maior.
Recorrente
Manutenção preventiva, acompanhamento e menos chamados repetidos. Faz sentido com vários computadores, sistema de gestão, servidor ou dados importantes.
Atendimento de verdade.
Você fala com quem resolve
Sem fila de robô e sem chamado perdido. A conversa é com a equipe técnica.
Remoto e presencial
Na sua empresa em Sorocaba e na Grande São Paulo quando precisa estar lá.
Até voltar a funcionar
O chamado é acompanhado até a solução, não só aberto. E a causa fica registrada.
Infraestrutura
- MikroTik
- Ubiquiti
- TP-Link Omada
- Cisco
- Fortinet
- Furukawa
- Dell
- Lenovo
- Windows Server
- Linux
- Ubuntu
- Cloudflare
- Grafana
Dúvidas frequentes
Vocês atendem presencialmente?
Sim, em Sorocaba e na Grande São Paulo. A triagem começa remota e a visita acontece quando a causa envolve equipamento, rede física ou servidor.
O suporte pode ser recorrente ou apenas pontual?
Pode ser pontual para uma demanda específica ou recorrente para empresas que querem manutenção preventiva, acompanhamento e resposta mais previsível.
Vocês atendem computadores, rede e servidor?
Sim. O atendimento cobre estações de trabalho, rede cabeada, Wi-Fi, servidores Windows e Linux, permissões de arquivos, backup, impressoras e conectividade.
Por que priorizar o WhatsApp no primeiro contato?
Porque dá para mandar contexto, fotos, prints e a urgência do problema. Isso acelera a triagem. O mesmo número também recebe ligações.